اتفاقية العميل
شروط و أحكام :
– المبالغ المدفوعة غير مستردة .
– دفعك للمبلغ يعني موافقتك على آلية العمل والإلتزام بها .
– في حال مرور 3 أشهر من إصدار الطلب يتم إلغاء الإتفاقية .
الشروط والأحكام العامة :
البند (1) : يعتبر سداد قيمة الطلب بمثابة الإطلاع والموافقة من قبل العميل على الشروط والاحكام.
البند (2) : التزامات العميل :
1. تزويد فريق touch1 لمسة بكافة البيانات المطلوبة بالتصميم وكل مايخص تصميم المتجر، على أن تكون خالية من الأخطاء الإملائية وصحيحة، وفي حال ظهر خلاف ذلك يكون تعديلها بمبلغ إضافي يتم الاتفاق عليه.
2. إرسال العميل لملاحظاتة إن وجدت خلال يوم بعد إرسال نموذج التصميم التجريبي حتى لا يترتب تأخير في موعد التسليم.
3. يتعين على العميل الرد بفعالية على جميع طلبات الدعم الفني لـ touch1 لمسة في الوقت المحدد. وفي حالة عدم الرد أو التأخر في توفير المعلومات الضرورية، قد يؤدي إلى التأخير في عمليات التصميم والتسليم. ونحتفظ بحقنا في تخصيص الوقت والجهد بناءً على الاستجابة الفعّالة والفورية من جانب العميل. مع العلم أن أي تأخير في الرد قد يؤثر على جدول الأعمال لدينا.
البند (3) : التزامات touch1 لمسة :
بإستلام مبلغ قيمة التصميم من العميل يلتزم touch1 لمسة بالآتي:
1. أن يقوم بعمل التصاميم وفقاً للأصول المهنية المرعية حسب المتفق عليه في الطلب.
2. المحافظة على سرية البيانات والمعلومات التي يزوده بها العميل.
3. عدم اقتباس أو نسخ أي علامة تجارية أخرى .
البند (4) : مدة التصاميم :
1. مدة تنفيذ التصميم التجريبي من ( 3 إلى 4 أيام ) عمل تبدأ من إستلام قيمة التصميم.
2. يكون استكمال رفع التصاميم للمتجر خلال ( 1 يوم ) عمل من تاريخ اعتماد العميل للتصميم التجريبي ..
البند (5) : قيمة الطلب :
1. يتم سداد قيمة الطلب بالكامل عبر المتجر الإلكتروني أو عبر الحساب البنكي المعتمد قبل البدء بالتصميم.
2. قيمة الطلب لا تشمل أية قيمة إشتراك سلة أو أي رسوم داخل منصة سلة.
البند (6) : أحكام عامة :
1. التعديل على الشعار و التصميم التجريبي تكون بحد أقصى ثلاثة مرات وما زاد عن ذلك يكون بمبلغ إضافي يتم الاتفاق عليه.
2. لا يتم تسليم أو إرسال أي عمل من أعمال التصميم للعميل بالصيغة المفتوحة إلا بعد الإنتهاء من العمل بشكل كامل.
3. لا يحق للعميل طلب تغيير أو التعديل على الشعار بعد اعتماده من قبله، إلا بمبلغ إضافي يتم الاتفاق عليه.
4. طلب الملفات مفتوحة تخضع لرسوم إضافية يتم طلبها قبل البدء في سداد الطلب لإضافتها ضمن التكلفة و بعد تسليم touch1 لمسة للعميل ملفات العمل يجب على العميل الاحتفاظ بها كاملة، ويخلي touch1 لمسة مسؤوليته عنها بعد مــــــرور (48) ساعة من إرسالها.
5. يحق لـ touch1 لمسة نشر الأعمال المصممة للعميل في حساباتة في وسائل التواصل الاجتماعي والمتجر و الواتسآب، ما لم يطلب العميل التريث بذلك خطياً لتسجل الشعار كعلامة تجارية على ألا تزيد تلك المدة عن 30 يوماً من تاريخ التسليم النهائي للأعمال.